Condizioni Generali (CG)

1. Conclusione del contratto

Se non diversamente concordato, le offerte fatte da Tertianum non sono vincolanti e vanno intese come un invito al cliente a fare lui stesso un'offerta. Tertianum ha il diritto di accettare tali ordini solo in parte. Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti CGV.

Il contratto si conclude con l'accettazione dell'ordine da parte di Tertianum, ovvero con l'invio di una conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente. Qualsiasi conferma d'ordine inviata in precedenza non costituisce accettazione dell'ordine.

2. Prezzi

I prezzi dei prodotti Tertianum sono soggetti a variazioni in qualsiasi momento. Se non espressamente concordato diversamente, al singolo contratto d'acquisto si applicano i prezzi previsti dai listini prezzi in vigore al momento del ricevimento dell'ordine. I prezzi sono prezzi netti in CHF, franco magazzino del partner contrattuale di Tertianum. L'imposta sul valore aggiunto deve essere indicata separatamente.

3. Condizioni di pagamento

Le fatture devono essere pagate senza detrazioni entro 30 giorni dalla data della fattura (data di scadenza).

In caso di superamento del termine di pagamento, Tertianum ha il diritto di addebitare, senza preavviso, un interesse di mora del 5% annuo e di addebitare ulteriori danni. Tertianum si riserva il diritto di consegnare solo a fronte di un pagamento in contrassegno o anticipato.

Il cliente avrà il diritto di trattenere i pagamenti o di compensarli con le contropretese solo nella misura in cui le sue contropretese siano state legalmente accertate.

4. Spese di spedizione

Le modalità di spedizione, il percorso e l'imballaggio sono determinati da Tertianum. Tertianum non è responsabile del ritiro dei vuoti (scatole di cartone, plastica, ecc.).

Tutti gli ordini vengono consegnati in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein e sono soggetti a un valore minimo d'ordine di 50 franchi svizzeri. La sostituzione di HVF e pallet sarà addebitata in base alla fonte e indicata separatamente in fattura. Per le spedizioni espresse richieste dal cliente, verranno fatturate le relative spese aggiuntive.

5. Vantaggi e rischi / termini di consegna

Il beneficio e il rischio passano al cliente al momento della spedizione della consegna dal magazzino del partner contrattuale di Tertianum. In caso di indicazioni di indirizzo errate, incomplete o poco chiare da parte del cliente, quest'ultimo si farà carico di tutti i costi che ne derivano.

Tertianum non garantisce la disponibilità della merce ordinata. In base alla disponibilità in magazzino, la consegna avviene solitamente entro pochi giorni lavorativi dall'ordine. Tuttavia, Tertianum non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna. 

Sono ammesse consegne parziali. Ogni consegna parziale sarà considerata un contratto di acquisto separato.

6. Garanzia

Il cliente deve ispezionare senza indugio le consegne di Tertianum. I difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto a Tertianum entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della merce. In caso contrario, la fornitura si considera approvata e, fatti salvi eventuali difetti nascosti, non è possibile far valere ulteriori diritti di garanzia. I difetti che si manifestano durante il periodo di garanzia devono essere segnalati per iscritto a Tertianum immediatamente dopo la loro scoperta, ma al più tardi entro sette giorni.

Tertianum si riserva il diritto di fornire la garanzia mediante la successiva consegna di merci prive di difetti. Ulteriori diritti di garanzia, come la riduzione o la cancellazione, sono espressamente esclusi. 

Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti alla naturale usura, all'invecchiamento, all'uso improprio e alla mancata o errata manutenzione. La garanzia decade se i prodotti vengono ulteriormente lavorati, incisi, decorati o altrimenti modificati dal cliente nonostante i difetti riconoscibili.

Nel caso di forniture di apparecchiature, la garanzia è inoltre esclusa se il cliente non utilizza l'apparecchiatura in conformità alle istruzioni d'uso scritte o alle istruzioni d'uso fornite verbalmente dal servizio esterno del partner contrattuale di Tertianum.

7. Esclusione di responsabilità

La responsabilità di Tertianum per tutti i reclami del cliente è limitata alla negligenza grave e agli atti intenzionali, ma non supera l'importo del prezzo totale di acquisto della fornitura. La responsabilità di Tertianum per danni indiretti e consequenziali, quali perdita di profitto, perdita di produzione, danni all'immagine, danni da responsabilità, danni da azioni legali, danni ad altri beni, ecc. è esclusa nella misura consentita dalla legge.

La responsabilità per atti e omissioni di persone ausiliarie è esclusa nella misura consentita dalla legge.

8. Manutenzione

I dispositivi forniti da Tertianum devono essere sottoposti a manutenzione secondo le istruzioni per l'uso. Il cliente può stipulare un contratto di manutenzione speciale con il partner contrattuale di Tertianum. Qualsiasi garanzia e responsabilità è esclusa se il cliente non esegue la manutenzione o la fa eseguire da persone non autorizzate. Il cliente è tenuto a segnalare a Tertianum tutti gli incidenti relativi ai suddetti dispositivi e le conoscenze che possono essere prese in considerazione nella loro produzione.

9. restituzione della merce

9.1 Procedura

Qualsiasi richiesta di reso deve essere preventivamente comunicata entro 5 giorni dalla consegna della merce. Per la restituzione della merce consegnata sono necessari il numero d'ordine, il numero di articolo e il numero di singoli articoli. La nota di credito verrà emessa solo dopo il ricevimento della merce.

Tertianum si riserva il diritto di addebitare le spese di trasporto per la restituzione.

Nel caso dei seguenti articoli, la restituzione di beni per i quali Tertianum non è responsabile non può avvenire nonostante il consenso preventivo:

a) per le confezioni originali aperte, danneggiate, sporche o etichettate;

b) per i prodotti su misura (ad es. su misura);

c) per i prodotti già indossati, ad es. camicie per pazienti, sottocute per pazienti, calze compressive, calze di sostegno, bende ortopediche, ecc.

10. Protezione dei dati

I dati personali e aziendali forniti dai clienti nell'ambito della trasmissione di un ordine saranno trattati da Tertianum con la dovuta attenzione e riservatezza. Con la trasmissione dell'ordine, i clienti acconsentono all'archiviazione dei loro dati nel sistema di Tertianum e del suo partner contrattuale. Tertianum e il suo partner contrattuale utilizzano questi dati esclusivamente per elaborare gli ordini dei clienti. Ulteriori informazioni sulle linee guida sulla protezione dei dati sono disponibili anche qui: inserire nuovo link web.

11. Legge applicabile

I singoli rapporti contrattuali sono soggetti al diritto sostanziale svizzero, ad esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita.

Il foro competente esclusivo è la sede legale di Tertianum.

Versione: settembre 2022