Politique de confidentialité

Généralités sur le traitement des données

Selon le droit applicable, un traitement de données n'est autorisé que si le droit applicable le permet spécifiquement. Ce n'est pas le cas de la loi suisse sur la protection des données, mais par exemple du RGPD, dans la mesure où il s'applique (ce qui ne peut être déterminé qu'au cas par cas). Dans ce cas, nous fondons le traitement de vos données personnelles sur le fait qu'il est nécessaire à la préparation et à l'exécution de contrats, qu'il est requis pour des intérêts légitimes de notre part ou de tiers, par exemple pour des évaluations statistiques ou à des fins de marketing, qu'il est prescrit ou autorisé par la loi ou que vous avez donné votre consentement séparé au traitement. Vous trouverez les dispositions correspondantes dans les articles 6 et 9 du RGPD.

Vous n'êtes d'ailleurs pas obligé de nous communiquer des données, sous réserve de cas particuliers (par ex. si vous devez remplir une obligation contractuelle et que cela implique de nous communiquer des données). Pour des raisons juridiques ou autres, nous devons toutefois traiter des données lorsque nous concluons et exécutons des contrats. L'utilisation de notre site web n'est pas non plus possible sans traitement des données.

Droit d'accès, de rectification, d'effacement ou de portabilité

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez de certains droits qui vous permettent d'obtenir de plus amples informations sur notre traitement des données et d'agir sur celui-ci : 

• Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur notre traitement des données. Nous sommes à votre disposition pour cela. Vous pouvez également faire une demande de renseignements si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires et une copie de vos données ; 
• Vous pouvez vous opposer à nos traitements de données, en particulier dans le cadre du marketing direct
• Vous pouvez faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes ou les faire compléter par une mention de contestation ;
• Vous pouvez également avoir le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure où le traitement de données correspondant est basé sur votre consentement ou est nécessaire à l'exécution du contrat ;
• Dans la mesure où nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La révocation n'est valable que pour l'avenir et nous nous réservons le droit de continuer à traiter les données sur la base d'un autre fondement en cas de révocation. 

Si vous souhaitez faire valoir un tel droit, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse tertianum@tertianum.ch. En règle générale, n ous devrons vérifier votre identité (par exemple en faisant une copie de votre carte d'identité). Vous êtes également libre de déposer une plainte contre notre traitement de vos données auprès de l'autorité de surveillance compétente, en Suisse le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire sur le plan juridique ou en fonction de la finalité du traitement. En cas d'analyse, nous conservons vos données aussi longtemps que l'analyse est terminée. Si nous enregistrons des données sur la base d'une relation contractuelle avec vous, ces données sont conservées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au plus tard tant que les délais de prescription pour d'éventuelles prétentions de notre part courent ou qu'il existe des obligations de conservation légales ou contractuelles (pour certaines données, par exemple, un délai de conservation de dix ans s'applique). Une fois ces délais écoulés, nous supprimons ou rendons anonymes vos données personnelles.

Traitement des données en rapport avec nos produits et services

Lorsque vous faites appel à nos produits et services (collectivement "prestations"), nous traitons des données pour la préparation de la conclusion du contrat et pour l'exécution du contrat correspondant : 

• Lorsque nous sommes en contact avec vous en vue d'un contrat, nous traitons des données, par exemple lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne. Cela concerne surtout les données que vous nous transmettez, par exemple votre nom, vos coordonnées ou votre date de naissance, des informations sur les prestations demandées et la date de la prise de contact. Les données susmentionnées, auxquelles s'ajoutent des indications sur la date de conclusion et l'objet du contrat, sont communiquées à notre partenaire contractuel Cosanum AG dans le but de traiter la commande. 
• Lorsque nous concluons un contrat avec vous, nous traitons les données relatives à la phase préalable à la conclusion du contrat (voir ci-dessus) et les données relatives à la conclusion du contrat lui-même (par exemple, la date de conclusion et l'objet du contrat)
• Nous traitons également des données personnelles pendant et après la durée du contrat. Cela concerne par exemple les données relatives à l'obtention de prestations, mais aussi aux paiements, aux contacts avec le service clientèle, aux exigences réciproques, aux réclamations, aux défauts, aux retours, aux données d'accès et aux logins, aux données relatives à la fin du contrat et - en cas de litiges en rapport avec le contrat - également à ces derniers et aux procédures correspondantes. Nous utilisons ces données parce que nous ne pouvons pas exécuter les contrats sans elles.
• Dans la mesure où nous effectuons une prestation préalable, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous demandons le cas échéant à un organisme d'information des renseignements sur la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de préserver nos intérêts légitimes. À cet effet, nous transmettons les données personnelles nécessaires à une vérification de la solvabilité à un tel organisme d'information et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Si cela s'avère utile en vue de la conclusion du contrat, nous pouvons prélever d'autres données dans des registres publics (par ex. le registre du commerce) ou sur Internet.
• Nous traitons également les données mentionnées à des fins d'évaluation statistique. De telles évaluations soutiennent l'amélioration et le développement de produits et de stratégies commerciales. 

Nous traitons moins de données personnelles avec les contractants qui sont des entreprises, car la législation sur la protection des données ne couvre que les données des personnes physiques (c'est-à-dire des êtres humains). Nous traitons toutefois les données des personnes de contact avec lesquelles nous sommes en relation, par exemple le nom, les coordonnées, les données professionnelles et de communication, les données relatives aux dirigeants, etc. dans le cadre des informations générales sur les entreprises avec lesquelles nous travaillons.

Inscription aux services en ligne

Le site Internet de Tertianum Services AG offre aux utilisateurs la possibilité de s'enregistrer en indiquant des données personnelles, notamment pour effectuer des commandes en ligne dans la boutique et gérer des listes de commandes ou des données personnelles. Les données sont alors saisies dans un masque de saisie et nous sont transmises et enregistrées. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d'enregistrement :

• Nom et adresse de l'entreprise, y compris l'adresse e-mail
• Nom, prénom et adresse e-mail de la personne de contact, autres informations facultatives

Au moment de l'enregistrement, les données suivantes sont également enregistrées :

• Heure d'enregistrement (heure + date)

L'enregistrement de l'utilisateur est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur ou pour l'exécution de mesures précontractuelles. L'enregistrement est nécessaire pour obtenir un login et pour pouvoir passer des commandes dans la boutique en ligne. Les bases juridiques du traitement des données sont donc la conclusion et l'exécution d'un contrat. Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif de leur collecte. C'est le cas pour les données à caractère personnel collectées pendant le processus d'enregistrement lorsque les données ne sont plus nécessaires à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat. Même après la fin d'un contrat, il peut s'avérer nécessaire de conserver les données à caractère personnel de la partie contractante afin de remplir des obligations contractuelles ou légales ou de faire valoir des droits ou de s'en défendre.

Traitement des données en groupe

Nous faisons partie du groupe Tertianum. Nous achetons donc certains services au groupe, par exemple des services de comptabilité et d'informatique. Mais les sociétés du groupe se soutiennent aussi mutuellement dans d'autres domaines et peuvent aussi échanger des données personnelles à cet effet. Les sociétés du groupe peuvent également utiliser les données qu'elles reçoivent d'autres sociétés du groupe à leurs propres fins. Nous partons du principe qu'aucun intérêt secret ne s'oppose à de telles communications, sauf avis contraire de votre part. Nous travaillons souvent en responsabilité commune avec les sociétés du groupe en matière de protection des données. Pour vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez volontiers vous adresser à nous (nous nous coordonnons dans ce cas avec d'autres sociétés du groupe), mais aussi directement à ces dernières. 

Transmission de données à des tiers

Nous collaborons avec d'autres entreprises ou personnes ou chargeons d'autres entreprises ou personnes du traitement et de l'enregistrement de données. Nous fournissons notamment des services à nos clients dans différents domaines de produits, ce qui nécessite la transmission de données personnelles de ces clients à nos fournisseurs et partenaires. Ceux-ci pourraient donc avoir accès à vos données personnelles ou à vos données d'utilisation, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de leurs tâches.

Nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Ces prestataires de services utilisent vos données exclusivement pour le traitement des commandes et pas à d'autres fins. Dans la mesure où cela est nécessaire aux fins mentionnées dans la première phrase, la transmission peut également avoir lieu à l'étranger, par exemple pour permettre la livraison de marchandises. 

Les destinataires des données ne se trouvent pas uniquement en Suisse. Cela concerne certains prestataires de services (en particulier les prestataires de services informatiques). Ceux-ci ont des sites aussi bien au sein de l'UE ou de l'EEE que dans d'autres pays du monde entier. Nous pouvons également transmettre des données aux autorités et à d'autres personnes à l'étranger si nous y sommes légalement tenus ou, par exemple, dans le cadre d'une vente d'entreprise ou d'une procédure judiciaire. Ces pays ne disposent pas tous d'une protection des données adéquate. Nous compensons le manque de protection par des contrats appropriés, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Dans certains cas, nous pouvons également transmettre des données sans contrat de ce type, conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données, par exemple si vous avez consenti à la communication correspondante ou si la communication est nécessaire pour l'exécution du contrat, pour la constatation, l'exercice ou l'exécution de droits en justice ou pour des intérêts publics prépondérants.

Traitement des données en rapport avec le site web

Pour des raisons techniques, chaque utilisation de notre site web génère certaines données qui sont temporairement enregistrées dans des fichiers journaux (données log), notamment l'adresse IP du terminal, des informations sur le fournisseur d'accès à Internet et sur le système d'exploitation de votre terminal, des informations sur l'URL de référence, des informations sur le navigateur utilisé, la date et l'heure de l'accès, et les contenus consultés lors de la visite du site web. Nous utilisons ces données pour que notre site web puisse être utilisé, pour garantir la sécurité et la stabilité du système et pour optimiser notre site web, ainsi qu'à des fins statistiques. 

Le site web de Tertianum Services AG utilise en outre des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont déposés et enregistrés sur un système informatique via un navigateur Internet.

De nombreux sites web et serveurs utilisent des cookies. De nombreux cookies contiennent ce que l'on appelle un cookie ID. Un ID de cookie est un identifiant unique du cookie. Il s'agit d'une chaîne de caractères qui permet d'attribuer le site web et le serveur au navigateur Internet concret dans lequel le cookie a été enregistré. Cela permet aux sites web et aux serveurs visités de distinguer le navigateur individuel de la personne concernée des autres navigateurs Internet contenant d'autres cookies. Un navigateur Internet spécifique peut être reconnu et identifié grâce à l'identifiant unique du cookie.

Grâce à l'utilisation de cookies, Tertianum Services SA peut fournir aux utilisateurs de ce site web des services plus conviviaux qui ne seraient pas possibles sans l'installation de cookies. Par exemple, les produits peuvent être enregistrés dans une liste de favoris ou dans un panier d'achat. En outre, Tertianum Services SA utilise des cookies pour afficher des informations individuelles pertinentes pour l'utilisateur.

Un cookie permet d'optimiser les informations et les offres de notre site web dans l'intérêt de l'utilisateur. Les cookies nous permettent, comme nous l'avons déjà mentionné, de reconnaître les utilisateurs de notre site web. L'objectif de cette reconnaissance est de faciliter l'utilisation de notre site web par les utilisateurs.

La personne concernée peut à tout moment empêcher la mise en place de cookies par notre site web au moyen d'un réglage correspondant du navigateur Internet utilisé et s'opposer ainsi durablement à la mise en place de cookies. Vous pouvez également compléter votre navigateur avec des logiciels (appelés "plug-ins") qui bloquent le suivi par certains tiers. En outre, les cookies déjà placés peuvent être supprimés à tout moment via un navigateur Internet ou d'autres logiciels. Cela est possible dans tous les navigateurs Internet courants. Si la personne concernée désactive la mise en place de cookies dans le navigateur Internet utilisé, il se peut que toutes les fonctions de notre site Internet ne soient pas utilisables dans leur intégralité.

Ces cookies peuvent également provenir d'entreprises tierces qui nous fournissent certaines fonctionnalités. Celles-ci peuvent également être situées en dehors de la Suisse et de l'EEE. Par exemple, nous utilisons des services d'analyse afin d'optimiser notre site web. Les fournisseurs tiers concernés peuvent à cet effet enregistrer l'utilisation du site web et combiner leurs enregistrements avec d'autres informations provenant d'autres sites web. Ils peuvent ainsi enregistrer le comportement des utilisateurs sur plusieurs sites web et terminaux afin de mettre à notre disposition des évaluations statistiques sur cette base. Les fournisseurs peuvent également utiliser ces informations à leurs propres fins, par exemple pour une publicité personnalisée sur leur propre site web ou sur d'autres sites web. Si un utilisateur est enregistré auprès du fournisseur, celui-ci peut attribuer les données d'utilisation à la personne concernée.

L'un des principaux fournisseurs tiers est Google. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur Google. D'autres fournisseurs tiers traitent généralement les données personnelles et autres de la même manière.

Utilisation de Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) et Google Ireland Ltd (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande), qui fonctionne avec des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur l'ordinateur des visiteurs et qui permettent d'analyser l'utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google est susceptible de transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers sont chargés par Google de procéder à ce traitement de données. Google ne combine pas les adresses IP avec d'autres données que vous avez enregistrées.

Sur le site web de Tertianum Services SA, l'anonymisation IP est activée, ce qui permet à Google de raccourcir l'adresse IP des visiteurs avant de la transmettre aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et n'est raccourcie que là. Google utilisera ces informations pour le compte de Tertianum Services SA dans le but d'évaluer l'utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir à Tertianum Services SA d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

L'adresse IP transmise par le navigateur des visiteurs dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Les visiteurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; cela peut éventuellement entraîner une altération de la fonctionnalité du site web. La suppression des cookies permanents après une visite sur le site web n'entraîne aucun préjudice.

Les visiteurs peuvent empêcher la saisie des données générées par les cookies et se rapportant à leur utilisation du site web (y compris leur adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 

Pour plus d'informations sur les règles de confidentialité de Google, veuillez consulter le site https://www.google.com/policies/privacy/.  

Utilisation de Google Tag Manager

Ce site utilise Google Tag Manager de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), un domaine sans cookie qui ne collecte pas de données personnelles. Cet outil permet d'implémenter des "balises de site web" et de les gérer via une interface. Les tags sont de petits éléments de code sur le site web qui servent entre autres à mesurer le trafic et le comportement des visiteurs et à tester et optimiser le site web. Grâce à l'utilisation de Google Tag Manager, tertianum.ch peut suivre de manière automatisée sur quel bouton, lien ou image personnalisée les visiteurs ont cliqué activement, et ainsi enregistrer quels contenus du site Web sont particulièrement intéressants pour eux.

L'outil assure également le déclenchement d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si les visiteurs ont procédé à une désactivation au niveau du domaine ou des cookies, celle-ci reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.

Utilisation de Google Conversion Tracking

Notre site web utilise en outre Google Conversion Tracking. Google Adwords place un cookie sur votre ordinateur dans la mesure où vous avez accédé à notre site web via une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers ce site. Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients Adwords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients Adwords apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez également refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple en paramétrant votre navigateur pour désactiver de manière générale l'installation automatique de cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur de manière à ce que les cookies du domaine "www.googleadservices.com" soient bloqués. 

Pour plus d'informations sur les règles de confidentialité de Google, veuillez consulter le site https://www.google.com/policies/privacy/.  

Utilisation de Google Maps et Google Street View

Notre site web utilise le service de cartographie Google Maps ainsi que Google Street View de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer les adresses IP des visiteurs. Ces informations sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilise les informations ainsi obtenues entre autres pour optimiser Google Maps et Google Street View (par ex. reconnaissance des numéros de maison et des noms de rue).

Pour plus d'informations sur les règles de confidentialité de Google, veuillez consulter le site https://www.google.com/policies/privacy/.  

Dispositions relatives à la protection des données sur l'utilisation de YouTube

Le site web de Tertianum Services AG contient des composants de YouTube. YouTube est un portail vidéo sur Internet qui permet aux éditeurs de vidéos de publier gratuitement des clips vidéo et aux autres utilisateurs de les visionner, de les évaluer et de les commenter également gratuitement. YouTube permet la publication de tous les types de vidéos, c'est pourquoi des émissions de cinéma et de télévision complètes, des clips musicaux, des bandes-annonces ou des vidéos créées par les utilisateurs eux-mêmes peuvent être consultés sur le portail Internet.

La société d'exploitation de YouTube est YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, États-Unis. YouTube LLC est une filiale de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Chaque fois que vous consultez l'une des pages individuelles de ce site Web, qui est exploité par le responsable du traitement et sur lequel un composant YouTube (vidéo YouTube) a été intégré, le navigateur Internet du système informatique de la personne concernée est automatiquement invité par le composant YouTube concerné à télécharger une représentation du composant YouTube correspondant de YouTube. De plus amples informations sur YouTube peuvent être consultées à l'adresse https://www.youtube.com/yt/about/de/. Dans le cadre de cette procédure t echnique, YouTube et Google sont informés de la sous-page spécifique de notre site Web visitée par la personne concernée.

Si la personne concernée est connectée en même temps à YouTube, YouTube reconnaît, en appelant une sous-page qui contient une vidéo YouTube, quelle sous-page spécifique de notre site web la personne concernée visite. Ces informations sont collectées par YouTube et Google et attribuées au compte YouTube respectif de la personne concernée.

YouTube et Google reçoivent toujours, via le composant YouTube, des informations indiquant que la personne concernée a visité notre site web si la personne concernée est connectée à YouTube au moment de la consultation de notre site web ; cela a lieu indépendamment du fait que la personne concernée clique ou non sur une vidéo YouTube. Si la personne concernée ne souhaite pas que ces informations soient transmises à YouTube et Google, elle peut empêcher cette transmission en se déconnectant de son compte YouTube avant de consulter notre site web.

La politique de confidentialité publiée par YouTube, disponible à l'adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/, fournit des informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles par YouTube et Google.

Personne de contact

Si vous avez des questions sur la protection des données sur notre site web, si vous souhaitez demander des informations ou si vous souhaitez demander la suppression de vos données, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection des données en envoyant un e-mail à tertianum@tertianum.ch.  

Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi. Dans la mesure où la déclaration de protection des données fait partie d'un accord avec vous, nous vous informerons, en cas de mise à jour, de la modification par e-mail ou par tout autre moyen approprié (par ex. via les mentions légales sur notre site web).